Tussen december 2019 en mei 2020 is het gebruik van de digitale meeting applicatie Zoom gestegen van 10 miljoen per dag naar een duizelingwekkende 300 miljoen dagelijkse gebruikers wereldwijd. Het is duidelijk dat de Covid-crisis ervoor heeft gezorgd dat digitale meetings deel uitmaken van “het nieuwe normaal”. Waar moet je als verzekeringsmakelaar nu op letten om de ervaring voor uw klanten en partners te verbeteren tijdens digitale meetings? Hoe zorg je ervoor dat je een persoonlijke band kan opbouwen vanop een afstand?

Arvid De Coster, Co-founder en CEO van WeGroup, staat stil bij de manier waarop je voor de optimale klantbeleving zorgt tijdens een digitale meeting.